法律信息
隐私政策
生效日期:2026 年 9 月 26 日 · 适用:扑欢官网、扑欢 App 与扑欢智能设备(含配套软件)。
自在行(深圳)科技有限公司(注册地:广东省深圳市,以下简称「我们」)是扑欢(PUHUAN)品牌的运营主体。我们深知个人信息对你的重要性,将按照法律法规要求,以最小必要原则处理你的个人信息。请你在使用前仔细阅读并充分理解本政策。本政策中与你的重大利害关系的条款,我们已以粗体提示。
一、我们收集的信息
1. 账号信息:注册或登录扑欢 App 时提供的手机号码或邮箱地址、昵称、头像。
2. 设备与连接信息:设备型号与编号、固件版本、Wi-Fi 连接状态(仅用于设备配网,不存储你的家庭 Wi-Fi 密码明文)。
3. 宠物档案:你主动填写的宠物昵称、品种、体重、生日等信息。
4. 健康与活动数据:智能项圈等设备记录的活动量、静息时长、作息规律等。此类数据用于建立健康基线与异常提醒,不构成医疗诊断。
5. 位置信息(敏感个人信息):当你开启 GPS 定位或电子围栏功能时,项圈收集宠物位置数据。该功能默认关闭,仅在开启期间收集,用于向你展示宠物位置与安全范围提醒。你可以随时在 App 中关闭并清除。
6. 订单与售后信息:通过天猫、京东、抖音等电商平台购买时,交易由平台完成;我们仅接收与履约和售后必要相关的信息(收货人、联系方式、地址、订单内容)。
7. 日志信息:使用 App 或官网时产生的操作日志、故障信息,用于保障服务稳定。
8. 客服记录:你与客服沟通时提供的信息。
二、我们如何使用信息
1. 为设备配网、同步数据,提供健康基线、异常提醒、定位与电子围栏等核心功能。
2. 改进产品与服务,进行必要的统计分析(尽可能去标识化)。
3. 保障安全:身份验证、故障排查、防范欺诈与安全事件。
4. 向你发送与服务相关的通知(异常提醒、固件更新等)。未经你的同意,我们不会发送与 service 无关的商业营销信息,也不会因拒绝营销推送而影响核心功能。
三、我们如何共享、转让与公开披露
1. 我们不会出售你的个人信息。
2. 共享:仅在实现功能所必需时向受托处理方提供(如云存储与短信服务商、物流承运方),并与其签署保密与数据处理协议,要求其按本政策处理。
3. 转让:除取得你的单独同意或法律法规另有规定外,我们不会转让你的个人信息。
4. 公开披露:除取得你的单独同意或法律法规另有规定外,我们不会公开披露你的个人信息。
5. 依法豁免:根据法律法规、国家标准,或应有权机关依法要求,可能在不经你同意的情况下处理必要信息——我们将尽量缩小范围并告知你(依法不得告知的除外)。
6. 目前我们不会将你的个人信息传输至中华人民共和国境外。如未来因业务需要向境外提供,我们将依法履行数据出境安全评估或保护认证、告知并单独取得你的同意等义务,并更新本政策。
7. 受托处理方的完整清单及处理情况说明,你可以通过 privacy@puhuanpet.com 获取。
四、存储与期限
1. 存储地点:你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。
2. 保存期限:仅为实现本政策所述目的所必需的最短时间,或法律法规规定的期限;超出后我们将匿名化或删除。你注销账号后,我们将在合理期限内删除或匿名化你的个人信息,法律法规要求留存的除外。
3. 安全措施:传输与存储全程加密,敏感个人信息(如位置数据)加密存储并实施访问控制;发生安全事件时,我们将依法及时告知你并报告监管。
4. 组织变动:我们发生合并、分立、解散、被宣告破产等情形时,将依法向你告知承继我们权利义务的机构名称与联系方式;承继方继续履行本政策,如需变更处理目的或方式的,将重新取得你的同意。
五、你的权利
按照《中华人民共和国个人信息保护法》,你对自己的个人信息享有以下权利,可通过 App 内设置或发送邮件至 privacy@puhuanpet.com 行使:
1. 查阅与复制;2. 更正与补充;3. 删除;4. 撤回同意(撤回不影响撤回前已进行的处理);5. 注销账号;6. 要求我们解释说明;7. 对处理规则提起投诉。
处理敏感个人信息(如位置数据)前,我们会通过弹窗等方式单独取得你的同意,你可随时撤回。我们将在 15 个工作日内响应你的请求。
如对我们处理个人信息有异议,你还可以向履行个人信息保护职责的部门(如网信部门)进行投诉、举报。
六、AI 健康数据的特别说明
扑欢设备的 AI 健康监测基于活动、静息与作息数据的学习与比对,仅用于帮助你更早注意到宠物的变化。它不是医疗设备,也不替代兽医的诊断与治疗;异常提醒仅供参考,如你的宠物出现健康问题,请及时咨询执业兽医。
健康数据仅在 App 内为你呈现;未经你的授权,不会展示给第三方。我们不出售健康数据,也不将其用于广告。
七、未成年人
我们的产品与服务面向成年人。未成年人(含儿童)的个人信息不由本产品与服务直接处理;如监护人需为未成年人使用相关服务,请在监护人指导下操作,并可随时联系我们删除相关数据。
八、Cookie 与本地存储
官网使用浏览器本地存储(localStorage)记录你的语言偏好等基础设置,不用于跨站跟踪或广告画像。你可以通过浏览器设置清除。
九、政策更新与联系我们
本政策可能适时更新;重大变更将在官网或 App 内显著方式提示。
如对本政策有任何疑问、意见或请求:privacy@puhuanpet.com。
本政策以中文版本为准。